「Zoho CRM Plus」営業支援ツールの提供および導入支援サービス

Zoho CRM Plusとは？

データをクラウドで一元管理、分析。
組織の連携強化で、顧客満足度を向上

Zoho CRM Plusは、営業、マーケティング、サポートなど、顧客対応に必要な機能を統合したプラットフォームです。これにより、顧客とのやりとりを一元管理し、正確なデータを活用して業務を効率化できます。

従来、部門間の連携不足で顧客体験が軽視されがちでしたが、Zoho CRM Plusを導入することで各種データを統合し、全ての部門が連携して顧客理解を深め、最適な体験を提供できるようになります。

Zoho CRM Plusのツール

Zoho CRM Plusを導入することで、集客、マーケティングオートメーション、顧客管理などを含む、顧客体験管理に必要な主要機能を網羅した12
のツールを、1つの統合管理画面から効率的に活用できます。

CRM
（顧客管理・営業支援）

データを一元的に管理・分析。データを活用し営業業務を効率化

Desk
（ヘルプデスクシステム）

顧客サポートに関するさまざまな機能を備えたサービス

Analytics
（分析）

各チャネルでの実績を測定、レポートなどで可視化

Projects
（計画管理）

プロジェクトの計画、業務の効率的な追跡、チーム内のコミュニケーションに

SalesIQ
（Web接客）

Webサイト来訪者とのリアルタイムなコミュニケーションが可能

Survey
（アンケート）

対象となる顧客層に対するアンケートの送信、フィードバックの受信も可能

Marketing Automation
（マーケティング自動化）

マーケティングの自動化で顧客に合った体験を効果的に提供

Campaigns
（メルマガ配信）

メールやSMSのキャンペーンをかんたんに作成、テスト、送信、測定

PageSense
（Web最適化）

ヒートマップでの分析、A/Bテスト、ページごとの分析などでWebページを最適化

Social
（SNS管理）

X、LinkedIn、Instagram、YouTube、などのプラットフォーム間でプレゼンスを管理

Webinar
（Webセミナー・Web会議）

WebセミナーやWeb会議の設定から開催までを容易に

Backstage
（イベント管理）

イベントの企画、運営からROIの測定までを効率化

ツールの価格

Zoho CRM Plusの料金

12のアプリの利用が可能
「Zoho CRM Plus」

¥6,840
月額（年間払いの月額相当額）

• 顧客管理ツール（Zoho CRM）：
  10GB（約500万件レコード）
• メールマーケティング（Zoho Campaigns）：
  1ユーザーあたり5,000件までの連絡先に配信　
• SNS管理（Zoho Social）：
  10個までのソーシャルチャネルを管理　
• アンケート（Zoho Survey）：
  250以上のテンプレート　
• データ分析（Zoho Analytics）：
  75以上のカスタムテンプレート

Zoho CRM Plus導入支援サービス

「Zoho CRM Plus 導入支援サービス」による
CRM導入の課題解決

Zoho認定パートナーであるバディマーケティングは、Zoho CRM Plusのスムーズな導入を実現するための「Zoho CRM Plus導入支援サービス」を提供しています。

導入の目的や業務課題を明確にするためのコンサルティングサービスを行い、その後、最適なZoho CRM Plusの環境を構築します。また、導入後も安心してご利用いただけるよう、継続的な保守サービスも提供しています。

「Zoho CRM Plus導入支援サービス」内容

バディマーケティングでは、Zoho製品のライセンス販売、伴走型コンサルティング、設計・構築サービス、保守サービスを提供し、導入から運用まで一貫したサポートを通じて、お客様のビジネス成長を支援します。

また、Zoho CRMとZoho Marketing Automationとの連携だけでなく、Zoho CRMと既存MAツールの連携システム構築、各種マーケティング施策におけるCRM活用支援といった領域にも対応可能です。

Zoho製品の販売

Zoho CRMやCRM Plusなど、
Zohoアプリケーションの販売

伴走型コンサルティング

業務フローや課題の可視化、
プロジェクト全般の進行を支援

設計・構築サービス

CRMのシステム設計と構築、
独自スクリプトの実装

保守サービス

Zoho CRMに関する保守対応、
設定変更やトラブル解決を支援

「Zoho CRM Plus導入支援サービス」ご提供価格

Zoho CRM Plus導入支援サービスは「構築サービス」と「保守サービス」から構成されるサービスで、技術的な要件によって提供価格が異なります。
詳細はお気軽にお問い合わせください。

「Zoho CRM Plus導入支援サービス」
サービス提供の流れ

CRMは企業の顧客管理や営業戦略の中核をなすシステムであり、多くのビジネスプロセスに影響を与えます。したがって、既存の業務フローや顧客とのコミュニケーション履歴、そしてデータベースやスプレットシートといった既存のデータベースを詳細に分析しながらの導入検討が必要になります。

導入時の手順はニーズや現在のビジネス状況により異なりますが、一般的な導入の流れを以下に紹介します。CRMは組織全体の業務フローや戦略的な意思決定に深く関わるため、長期的な計画として取り組み、継続的な改善・調整を行うことが重要になります。

バディマーケティングが提供するZoho CRM Plus導入支援サービスは、以下の4つのフェーズで進行します。

• 「分析フェーズ」：詳細なヒアリングと現状分析を通じて、ビジネスの課題を整理します。
• 「設計フェーズ」：導入するツールの要件定義や、KPIやゴールの設定、導入計画の策定を行います。
• 「導入フェーズ」：CRMの導入、既存データの移行、ツール連携の構築を実施します。
• 「運用フェーズ」：定期的なミーティングで成果や課題を分析し、改善プランを提案・実行します。